1- كلیه تایرهای شرکت بال که توسط مشتری خریداری می گردد ، سایز و شماره سریال تایر مربوطه در کارت ضمانت ثبت می شود که با توجه به شرایط قید شده در کارت ضمانت تحت پوشش ضمانت قرار می گیرد. هر کارت گارانتی شامل یک کد منحصر بفرد است که توسط فروشنده به مشتری تحویل داده خواهد

2- مشتری پس از دریافت لاستیک، شماره سریال کارت ضمانت را به همراه تاریخ خرید در سایت به آدرس: www.datikvakil.ir یا به شماره 09123342631 وارد می نماید تا در سیستم جمع آوری اطلاعات مشتریان جهت پیگیریهای آتی ذخیره گردد. پس از وارد نمودن اطلاعات, پیامک تأییدیه ورود اطلاعات برای مشتری به شماره موبایل وارده ارسال می گردد. همچنین مشتری می تواند یک عکس از کارت گارانتی تکمیل شده از طریق واتساپ به شماره 09123342631 ارسال نماید

3- در صورت خسارت دیدن تایر مشتری باید به نماینده فروش فروشنده مراجعه نماید.

4- نماینده فروش/فروشنده پس از دریافت تایر خسارت دیده, فرم پذیرش تایر خسارتی را تکمیل کرده و یک نسخه آن نزد مشتری قرار می گیرد. سپس اقدام به ارسال اطلاعات مربوطه جهت انجام فرآیند کارشناسی شرکت پادرا لاستیک راسپینا می نماید.

5- واحد خدمات پس از فروش شرکت پادرا لاستیک راسپینا حداکثر ۱۵ روز پس از دریافت تایر خسارت دیده نتیجه کارشناسی را در صورت قبول /عدم قبول به اطلاع فروشنده/نماینده مشتری می رساند

6- در صورت داشتن اعتراض به نتیجه کارشناسی، ملاک عمل نظر کارشناسی واحد استاندارد و یا صنف لاستیک و روغن و ينجر گیران استان محل فروش خواهد بود. در صورت عدم قبول خسارت , هزینه های کارشناسی به عهده مشتری می باشد.

7- کلیه مراحل فرایند کارشناسی و پرداخت وجه خسارت از زمان تحویل تایر خسارت دیده به نماینده فروش فروشنده مشتری از طریق تماس با شماره 09123342631 قابل پیگیری می باشد .
8- در صورت اعلام پذیرش و قبول خسارت وارده به لاستیک توسط شرکت ملاک تعیین میزان خسارت متعلقه به شرح ذیل می باشد:

قیمت خرید(فاکتور) ×درصد باقیمانده رویه لاستیک = وجه قابل پرداخت به درخواست کننده
بدیهی است مابه تفاوت مالیات بر ارزش افزوده نیز از مبلغ فوق کسر می گردد.
9- در صورت انتقال مالکیت وسیله استفاده کننده از لاستیک به فرد و یا مجموعه دیگر، شرایط ضمانت نامه | و ادامه مدت زمان باقیمانده طبق شرایط ذکر شده در کارت ضمانت صادره شده به مالک جدید منتقل می گردد.

10- اطلاعات جمع آوری شده پس از بررسی و پیگیری توسط واحد فنی شرکت، چنانچه شامل ضمانت شود تعیین خسارت گردیده و وجه مربوطه به مشتری پرداخت می شود و اگر شامل ضمانت نباشد علت خرابی به مشتری اعلام خواهد گردید.

11- مشتریان جهت پی گیری نتیجه تایرهای خسارت دیده می توانند از طریق نماینده فروش و یا با دفتر مرکزی با شماره تلفن 02122054970 تماس حاصل نمایند.